Carro vacío

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¿Qué agencia de transporte trae mi pedido?

Trabajamos con REDUR para transporte pesado y REDYSER para transporte ligero,  ya que nos han demostrado ser, hoy por hoy, las agencias de transporte más fiables y serias.

 

¿Cuánto va a tardar en llegarme el pedido?

Si el producto o productos solicitados están en stock, normalmente 24h. Como mucho 48h si el lugar de entrega está  demasiado alejado de una delegación de la agencia de transporte. En todas las provincias se cuenta como mínimo con una central de nuestro transporte.

En caso de no disponer del producto, lo recibiremos en las siguientes 24-48h, las cuales sumadas a las de envío, pueden ser desde 2 hasta 4 días. Normalmente nunca superamos una semana, debido a que solamente ponemos a la venta los productos de los que realmente hay stock, ya sea en nuestras instalaciones o las de los fabricantes con los que trabajamos.

 

No contamos los fines de semana, ya que las agencias de transporte no reparten.

 

¿Cuánto costará el envío?

El coste de transporte se calcula en la cesta de la compra una vez que se han introducido los datos de envío y atendiendo a criterios de peso y volumen. Lo ideal es simular un pedido, dado que la cantidad total que informamos en el total de la compra en la cesta es real y no llevará cargo adicional.

 

¿Puedo devolver mi pedido o parte de él?

Hay 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido para comunicarnos la voluntad de devolverlo, ya sea todo o una parte, tal como indica la Ley de Ordenación de Comercio Electrónico. Fuera de ese plazo no podemos aceptar devoluciones.

 

Condiciones de devolución

Para aceptar una devolución es requisito indispensable que el producto esté sin abrir, con los precintos originales del fabricante intactos. Todos los embalajes suelen contener tanto marca como modelo, por lo que entendemos que si el producto se desprecinta es porque el pedido y el envío son correctos, dándose por utilizado y, por tanto, no podremos proceder a su devolución.

 

Recomendamos comprobar las referencias recibidas antes de proceder a desembalar el producto a fin de evitar problemas. 

 

Una vez aceptada la devolución pueden proceder a su envío a nuestras instalaciones. Comprobaremos el producto procederemos a reembolsar el importe del mismo, descontando los gastos de transporte.

 

Pongan especial atención a no pegar precintos ni etiquetas en los embalajes originales, dado que su deterioro al eliminarnos puede ser motivo de cancelación del derecho a devolución. Una solución simple consiste en introducir el producto en una caja o protegerlo con una envoltura donde poder colocar etiquetas. Normalmente los repartidores de las agencias de transporte llevan en sus vehículos material para retractilar y proteger el envío y le ayudarán gustosamente a completar el embalaje en buenas condiciones.

 

¿Tienen garantía los productos?

Por supuesto. Todos los productos son completamente nuevos y proceden de sus respectivos fabricantes.

La garantía para cada producto la dicta el fabricante y Electroeuropean traslada las condiciones de garantía tal cual nos indica cada marca.

Para productos cuya garantía sea directa con fabricante el cliente deberá utilizar la red de servicios técnicos que la marca pone a su disposición, incluyan o no gastos de transporte. Electroeuropean no corre en ningún caso con los gastos de transporte si la garantía supone el envío a un servicio técnico externo.

Si la marca no dispone de SAT autorizado y debe tramitarse con nuestra empresa, el cliente se hará cargo del coste de envío a nuestras instalaciones, haciéndonos nosotros cargo de su envío a fabricante, recepción y posterior devolución al cliente.

 

Datos de contacto

European PC Mayoristas de Informática, SL

Pol. Ind. Oeste - C/Alcalde Clemente García, P19-26

30169   -  San Ginés  -  Murcia, ESPAÑA

CIF: B73186942

 

 

Cómo llegar

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